Toutes les livraisons sont OFFERTES en Europe, sans minimum d'achat !

Questions-Réponses

Les questions fréquemment posées


Quand serai-je livré(e) ?

Certains produits peuvent être livrés en 1 semaine. D’autres peuvent prendre entre 7 et 21 jours ouvrés.  

Par ailleurs, ce délai peut être rallongé pour les pays hors de la zone euro, dû essentiellement aux contrôles de douane.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour le lancement de Youbstore.com, les frais de livraison sont offerts dans les pays européens. Pour les pays non européens, le coût varie en fonction du produit et du pays de destination.

Ma commande est incomplète. Que dois-je faire ?

Si vous avez commandé plusieurs produits et qu’une partie seulement vous a été livrée, ne vous inquiétez pas, le reste de la commande arrivera dans des colis séparés. Cela est dû au fait que nous travaillons avec différents fournisseurs qui n'ont pas forcément les mêmes délais de livraison, d’où le décalage dans l’envoi des produits.

Quel est le mode de paiement accepté ?

Le règlement se fait par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements. 

Votre site est-il sécurisé ?

Toutes les pages Youbstore.com sont sécurisées et ne peuvent être la cible de logiciels malveillants.

Puis-je restituer le produit s’il ne répond pas à mes attentes ?

Vous pouvez restituer le produit acheté sous 14 jours (à partir de la date de réception). Veillez à ce qu'il soit restitué dans son emballage d'origine. Vous serez ensuite remboursé intégralement dès sa réception par nos services.

J’ai un doute dans la qualité des produits que vous commercialisez :

Nous ne vendons que des produits qui ont fait leurs preuves auprès de nombreux utilisateurs et dont le taux de satisfaction est de 4 ou 5 étoiles. Tous nos produits sont d’excellente qualité, et conformes aux normes européennes.

Les tarifs avantageux que nous pratiquons résultent du fait que nous travaillons directement avec nos fournisseurs, sans aucun intermédiaire.